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        瓜子二手車推出三包服務 車均投入6000元保障服務履約

        來源:中國新聞網  瀏覽數:  發表日期:
          近日,二手車消費服務平臺瓜子二手車宣布,正式推出瓜子嚴選車三包服務,再次引領行業保障服務升級。瓜子二手車在業內首家推出三包服務,設立三包服務專項保障基金,車均投入6000元用于三包服務履約,設置先行處理機制,保證履約時效與質量,打造二手車售后保障行業樣板。瓜子嚴選車三包服務的推出,打消了消費者對售后保障的擔憂,降低了消費者購車決策成本,引領行業補齊售后保障短板,重塑行業信任,將帶動二手車消費服務成為中國汽車流通領域主流模式。
          國內傳統二手車市場以中小車商為交易主體,產業基礎設施較為薄弱,缺乏售后服務能力。二手車行業售后服務的缺失,很大程度上影響了消費者購車決策。隨著國內二手車消費向品質敏感型轉變,售后保障已成為消費者選擇購買二手車的核心驅動之一,擁有良好車況和完善售后保障的品質二手車,成為越來越多消費者首選。
          順應二手車品質消費趨勢,瓜子二手車不斷升級保障服務,在業內首家推出三包服務,將行業售后保障水平提升至全新高度。瓜子二手車為嚴選車源提供“包修、包退、包換”的售后保障服務,服務包含30天全面保修、1年/2萬公里售后基礎保障、7天無理由退車、7天無理由換車。瓜子嚴選車三包服務為購車、用車提供了全面保障,消費者不用再為售后保障擔憂,可以放心購車。
          以三包服務為核心,瓜子嚴選構建了涵蓋車源、售前、售中、售后的完善保障服務體系,為消費者提供目前行業最高標準的保障服務。依托于瓜子二手車構建的一站式服務能力和車輛處置能力,瓜子嚴選車三包服務為安全系統、外部配置、內部配置、高科技配置、底盤懸架、耗損部件等影響車輛行駛性能的部件和對應的常用功能提供全面保修,針對發動機、變速箱2大核心系統的核心部件提供延保保障,并提供便捷、高效的車輛退換服務。通過7天無理由退、換車服務,消費者新選購車輛最快24小時可完成交付。
          2013年汽車三包政策的正式實施,為汽車售后保障標準提供了政策依據,極大地促進了新車制造和保障服務水平提升。目前,瓜子二手車在行業互聯網流量占比已達七成,頭部平臺效應凸顯,加速了買家流量與優質經銷商聚集,未來瓜子二手車三包服務的涵蓋范圍將逐步擴展至瓜子開放平臺優質經銷商車源,帶動行業售后服務標準大幅提升。
          瓜子嚴選車三包服務的推出,有望成為二手車行業的重要轉折點,引領二手車保障服務逐步向新車看齊,帶動行業補齊售后保障短板,通過保障服務的提升逐漸改變消費者對二手車低質、無保障的傳統印象,重塑行業信任。
          車好多集團CEO楊浩涌表示,中國二手車行業正迎來贏得消費者信任的歷史機遇期。瓜子二手車不斷引領行業保障服務升級,將加速二手車行業由基于交易的傳統模式向基于綜合服務的現代模式演進,通過提供完善的服務,為用戶創造價值,贏得消費者信任,讓更多消費者愿意購買高性價比二手車,使二手車消費服務成為中國汽車流通領域的主流模式。
        博发